2018年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)需求場(chǎng)景分布及市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)【圖】

    一、傳統(tǒng)零售成本持續(xù)上漲，無(wú)人零售開(kāi)啟行業(yè)新藍(lán)海

    1、傳統(tǒng)零售：店鋪?zhàn)饨鹋c人力成本齊上漲

    線(xiàn)上流量紅利漸失，線(xiàn)下拓展成新增長(zhǎng)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體來(lái)看，品類(lèi)布局、區(qū)域布局甚至跨境布局都已經(jīng)相對(duì)完備，而近年來(lái)用戶(hù)流量紅利也逐漸消失，用戶(hù)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的模式面臨挑戰(zhàn)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率由 2013 年的 58%下降至 2017 年度的 24%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年將保持在 20%以下。同時(shí)，電商巨頭開(kāi)始紛紛拓展線(xiàn)下流量，以新零售的業(yè)態(tài)切入線(xiàn)下市場(chǎng)，如阿里巴巴的淘咖啡及盒馬鮮生、京東的無(wú)人便利店等。

    移動(dòng)支付普及，智能化技術(shù)提升消費(fèi)體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)消費(fèi)趨于碎片化，為滿(mǎn)足用戶(hù)便捷化需求，移動(dòng)支付較 PC 端擁有更大優(yōu)勢(shì)，普及程度越高。 2016 年中國(guó)移動(dòng)支付在第三方支付中交易額占比已超過(guò)70%，成為最主流的支付方式之一。智能化技術(shù)的發(fā)展是零售行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力， 二維碼及 RFID技術(shù)主要應(yīng)用于支付結(jié)算環(huán)節(jié)，優(yōu)化收銀環(huán)節(jié)人工成本和結(jié)算效率。人工智能如機(jī)器視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)、生物識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用于商品識(shí)別、消費(fèi)者識(shí)別及行為分析等多環(huán)節(jié)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率（萬(wàn)億）

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    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢(xún)發(fā)布的《2018-2024年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)查及投資前景分析報(bào)告》

2011-2019年我國(guó)購(gòu)物支付方式變化

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    零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，租金成本和人力成本持續(xù)上漲。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)蓬勃的發(fā)展給原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳統(tǒng)線(xiàn)下零售帶來(lái)了的沖擊，在線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品、價(jià)格差異不斷縮小，并且租金、人工、物流等成本居高不下的情況下，最終零售業(yè)態(tài)若要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)空間的提升，成本效率和用戶(hù)體驗(yàn)將亟待優(yōu)化。 首先是地產(chǎn)價(jià)格上揚(yáng)推漲門(mén)店租，根據(jù)在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) CCFA 最新報(bào)告《2017 中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，2016 年，便利店的租金成本上升了 7%。其次是人工成本上漲快， 2013 年-2017 年批發(fā)和零售行業(yè)整體平均工資 CAGR為 7.9%，2016 年全國(guó)便利店人工成本同比+6.5%。最后是物流運(yùn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量較低，2016 年我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用占 GDP 比重為 14.9%，而在美國(guó)，該比重為 8%。

批發(fā)和零售業(yè)從業(yè)人員平均工資（元）

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    2、無(wú)人零售：行業(yè)高成長(zhǎng)、市場(chǎng)空間廣闊

    新零售的定義：企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

    新零售的特點(diǎn)：以降低人工成本作為無(wú)人零售的主要切入點(diǎn)，在重視消費(fèi)體驗(yàn)，拓展零售場(chǎng)景的同時(shí)通過(guò)多種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的收集、分析與應(yīng)用，并最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)流程的全面數(shù)據(jù)化以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的智能化升級(jí)提效。

    目前新零售的主要形式是無(wú)人零售，無(wú)人零售的主要場(chǎng)景分布包括小區(qū)社區(qū)（24%）、地鐵等交通樞紐（21%）、寫(xiě)字樓（21%）、商場(chǎng)（15%）、辦公室（9%）等。

無(wú)人零售需求場(chǎng)景分布

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無(wú)人零售企業(yè)心態(tài)形態(tài)分布

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    目前中國(guó)新零售市場(chǎng)已有大量資本注入，推動(dòng)各行業(yè)企業(yè)競(jìng)相進(jìn)入，新零售已成為當(dāng)前中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展的重要風(fēng)口。 2017 年國(guó)內(nèi)無(wú)人零售市場(chǎng)（含自動(dòng)售貨機(jī)） 市場(chǎng)規(guī)模接近 218 億元，預(yù)計(jì) 2020 年將突破 650 億，三年復(fù)合增長(zhǎng)率在 44.4%左右。2017 年自動(dòng)售貨機(jī)整體市場(chǎng)規(guī)模約 188 億，預(yù)計(jì) 2020 年市場(chǎng)規(guī)模將突破 450 億，復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)到 37.1%。

2016-2020 年中國(guó)無(wú)人零售市場(chǎng)規(guī)模

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