中國(guó)在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展前景分析 細(xì)分市場(chǎng)—線上旅游發(fā)展的藍(lán)?！緢D】

    一、全球在線旅游銷售規(guī)模

    在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，包括跨境旅游在內(nèi)的旅游業(yè)顯示出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。 2016年全球旅游總?cè)舜问状瓮黄瓢賰|，達(dá)105億人次，較上年增長(zhǎng)4.8%，為全球人口規(guī)模的1.4倍；全球旅游總收入達(dá)5.17萬(wàn)億美元，較上年增長(zhǎng)3.6%，相當(dāng)于全球GDP的7.0%；全球旅游總?cè)舜魏吐糜慰偸杖朐鏊亠@著高于全球GDP增速。

    2017年全球在線旅行銷售額6130億美元，與2016年相比將增長(zhǎng)11.7%。 其中亞太地區(qū)將超越北美地區(qū)成為全球最大的市場(chǎng)。

2017-2022年全國(guó)在線旅游銷售規(guī)模變化趨勢(shì)圖

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    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢網(wǎng)發(fā)布的《2018-2024年中國(guó)海南省在線旅游行業(yè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)及投資前景分析報(bào)告》

    二、國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

    1、在線旅游用戶規(guī)模分析

    到2017年，我國(guó)網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.48億，較2016年底增長(zhǎng)4847萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為16.2%。數(shù)據(jù)顯示， 2012-2017年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，六年年均復(fù)合增長(zhǎng)率為25.5%。觀察中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)用戶走勢(shì)圖可以發(fā)現(xiàn)， 在旅游行業(yè)上，在線旅游始終保持著平穩(wěn)的發(fā)展。

2012-2017年中國(guó)在線旅游用戶規(guī)模走勢(shì)分析

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    2、在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模分析

    2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8286億元，同比增長(zhǎng)35%，增長(zhǎng)率較上一年有所緩和。在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)主要?dú)w結(jié)為以下三個(gè)因素：第一，政府相關(guān)部門的大力支持。第二，社會(huì)資本對(duì)旅游較高的投資熱度，以及行業(yè)內(nèi)部投資并購(gòu)活躍，促進(jìn)旅游行業(yè)整體環(huán)境的改善和服務(wù)質(zhì)量的提升。第三，旅游產(chǎn)品的完善、企業(yè)宣傳促銷力度加大、移動(dòng)APP的推廣應(yīng)用激發(fā)消費(fèi)者的旅行需求，并促使大量線下旅行預(yù)訂用戶向線上轉(zhuǎn)移。

    2012-2017年中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模走勢(shì)分析

2012-2017年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模情況

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    2017年的在線旅游滲透率達(dá)13.4%，較2016年增長(zhǎng)了1.3個(gè)百分比。隨著在線旅游市場(chǎng)用戶流量增長(zhǎng)的穩(wěn)定，在線滲透率的提高將會(huì)逐年縮小幅度。

2008-2017年中國(guó)在線旅游滲透率變化

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    3、在線旅游市場(chǎng)份額情況分析

    2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8286億元，同比增長(zhǎng)35%。在線旅游主要由機(jī)票市場(chǎng)、住宿市場(chǎng)以及度假市場(chǎng)和其他部分構(gòu)成，其中機(jī)票交易規(guī)模占比最大。 2017年機(jī)票交易額為4573.83億元，占比超五成；住宿市場(chǎng)交易額為1698.63億元，占比20.5%；度假旅游市場(chǎng)占在線旅游市場(chǎng)規(guī)模份額為16%。

    2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)產(chǎn)品份額

2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)產(chǎn)品份額情況

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    從交易額格局來(lái)看， 2017年機(jī)票市場(chǎng)份額仍為最大，但占比有所下滑，降至55.2%；住宿市場(chǎng)的增速相對(duì)穩(wěn)定，占在線旅游市場(chǎng)總體份額的20.5%；而在線度假市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升，占比16%。未來(lái)在線度假市場(chǎng)仍將保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)其市場(chǎng)份額在2020年有望突破20%。

2012-2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)

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    4、在線旅游機(jī)票市場(chǎng)分析

    2017年機(jī)票市場(chǎng)規(guī)模占在線旅游比重58.5%，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4673.87億元，同比增長(zhǎng)31%。其占在線旅游行業(yè)的比重較為穩(wěn)定。機(jī)票是在線旅游市場(chǎng)中發(fā)展最為成熟的板塊，隨著在線度假及其他品類業(yè)務(wù)的上升，機(jī)票增速將相對(duì)放緩，比例出現(xiàn)下降趨勢(shì)。

2012-2017年中國(guó)在線旅游機(jī)票市場(chǎng)規(guī)模及同比增長(zhǎng)走勢(shì)

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    2017年，網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機(jī)票、酒店和旅行行程的網(wǎng)民分別占比39.3%、23.0%、25.1%和11.5%。酒店網(wǎng)上預(yù)訂比例上升最快，較2013年提升了14.9個(gè)百分點(diǎn)，成為整體在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)力量。

2013-2017年主要領(lǐng)域旅行預(yù)訂使用率對(duì)比（單位：%）

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    攜程機(jī)票的開放平臺(tái)推出以來(lái)，憑借豐富的產(chǎn)品資源和優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，持續(xù)占據(jù)在線機(jī)票市場(chǎng)的首位。特別是攜程和去哪兒合并后， 攜程市場(chǎng)份額大幅提升。

    2017年中國(guó)在線機(jī)票市場(chǎng)中攜程份額最大，占比59%；同程占比5%，這一數(shù)字與攜程相比不到1/10；騰邦國(guó)際和號(hào)百商旅分別占比3%；藝龍占比1%。

2017年中國(guó)在線機(jī)票市場(chǎng)份額情況

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    5、在線旅游住宿市場(chǎng)

    2017年中國(guó)在線住宿占比為20.5%，較2016年增加1.1個(gè)百分點(diǎn)。在消費(fèi)升級(jí)和中產(chǎn)階級(jí)崛起的背景下，人們對(duì)出游的品質(zhì)逐步提高，對(duì)住宿的需求也呈現(xiàn)個(gè)性化，因而未來(lái)中高端酒店及民宿等產(chǎn)品將逐漸受到用戶的青睞。

    2012-2017年在線旅游住宿市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)圖

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    2017年在線旅游住宿市場(chǎng)攜程、去哪兒、美團(tuán)三大平臺(tái)占據(jù)前三位份額。其中，攜程在線住宿市場(chǎng)份額最大， 占據(jù)46%的市場(chǎng)地位，近五成的占比彰顯著龍頭企業(yè)的地位； 去哪兒排名第二， 市場(chǎng)份額為14%， 與攜程相差甚遠(yuǎn)；美團(tuán)緊隨其后，占比12%。

    目前，國(guó)內(nèi)民宿熱不斷興起，隨著國(guó)家大力發(fā)展和規(guī)范住宿業(yè)，未來(lái)在線住宿份額將不斷提升。

2017年在線旅游住宿市場(chǎng)份額情況

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    6、在線旅游度假市場(chǎng)

    2017年中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)交易規(guī)模為1326億元，較2016年增長(zhǎng)37.6%，占整體在線旅游市場(chǎng)的比重達(dá)16%，比2016年提升0.3個(gè)百分點(diǎn)。在線旅游市場(chǎng)中，在線度假市場(chǎng)發(fā)展最為迅速，其占在線旅游行業(yè)比重從2009年的5.8%，增長(zhǎng)至2017年的16 %。整體而言，在線度假市場(chǎng)前景廣闊，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年增長(zhǎng)率將保持在25%以上。

2012-2017年中國(guó)在線度假市場(chǎng)交易規(guī)模及同比增長(zhǎng)走勢(shì)

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    2017年在線旅游度假市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基本保持穩(wěn)定狀態(tài)，途牛、攜程和同程三大平臺(tái)依然占據(jù)前三位份額。其中，途牛旅游度假市場(chǎng)份額最大，占據(jù)23%的市場(chǎng)地位；攜程緊隨其后，市場(chǎng)份額為22%，與途牛僅相差1%的差距；而同程和驢媽媽分別占比12%和10%。除此之外，飛豬、美團(tuán)等平臺(tái)也大力發(fā)展在線旅游度假業(yè)務(wù)，未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步擠占傳統(tǒng)旅游社的份額

2017年在線旅游度假市場(chǎng)份額情況

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    三、在線旅游行業(yè)發(fā)展前景分析

    1、在線旅游規(guī)模預(yù)測(cè)

    隨著我國(guó)居民消費(fèi)水平不斷提高，對(duì)旅游的需求也不斷增生。而在線旅游作為旅游業(yè)發(fā)展一大趨勢(shì)，未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。

    2017年我國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超8000億元， 2012-2017年年均復(fù)合增長(zhǎng)率為37.45%。預(yù)計(jì)未來(lái)六年內(nèi)在線旅游行業(yè)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，到2023年市場(chǎng)規(guī)模有望突破1.55萬(wàn)億元

2018-2023年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（億元）

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    2、未來(lái)發(fā)展三大趨勢(shì)

    在線旅游作為近現(xiàn)代發(fā)展的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，已有不可阻擋的趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)表明，中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)在逐步增長(zhǎng)，尤其是酒店?duì)I收，占到了總市場(chǎng)規(guī)模的四成之多。度假產(chǎn)品的營(yíng)收在進(jìn)一步上升，而且預(yù)計(jì)未來(lái)上升速率也會(huì)有所增加。

    現(xiàn)在信息技術(shù)仍在快速發(fā)展，可以預(yù)想到未來(lái)在線旅游信息也會(huì)更加全面，信息技術(shù)可以支持的在線旅游信息查詢也更加方便。以前各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更新不夠快，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)辦公，一條信息也可以及時(shí)反映到網(wǎng)上，讓瀏覽的人及時(shí)得知信息變化。

    在線旅游雖然是發(fā)展潮流，但也不會(huì)完全取代傳統(tǒng)方式，只是上網(wǎng)也不能解決所有問題。第一，互聯(lián)網(wǎng)上的都不是真實(shí)的，不能代替自己親眼所見的。就像淘寶，很是方便，但它也不能替代親自去商店購(gòu)物這一購(gòu)物方式。即使在線旅游可以提供很方便的服務(wù)，但它終究不能代替現(xiàn)場(chǎng)親自辦理事務(wù)的方式。第二，在線旅游是有飽和度的。在線旅游不可能取代傳統(tǒng)方式，除非不存在現(xiàn)場(chǎng)辦理這一方式，所有人都必須去網(wǎng)上預(yù)訂，這又是在近期內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn)的，所以傳統(tǒng)方式與在線旅游會(huì)有一個(gè)比例，超過了這個(gè)限度，在線旅游反倒不如傳統(tǒng)方式方便。但是現(xiàn)在，整體上在線旅游的比例還是會(huì)上升的，還遠(yuǎn)沒有達(dá)到它的飽和度。

    現(xiàn)今，我國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還不夠完善。由于信息技術(shù)的大幅度發(fā)展，人們生活水平與認(rèn)知，很多人都不太愿意去相信網(wǎng)絡(luò)上的一些信息，或者直接從網(wǎng)絡(luò)上談定一些服務(wù)，認(rèn)為會(huì)花了錢享受不到應(yīng)有的等價(jià)服務(wù)。而事實(shí)可能確實(shí)會(huì)這樣。像一些在線旅游企業(yè)可能存在錢到了卻消極怠工的現(xiàn)象。這就需要在線旅游的進(jìn)一步完善，為旅游消費(fèi)者提供更好、更全面的服務(wù)。

    信息技術(shù)在不斷發(fā)展，人們思想也在不斷提高。這一代的新青年是目睹、感受到了信息時(shí)代的飛速發(fā)展，慢慢在接受這些信息技術(shù)的革命。而現(xiàn)在還由于家境等外部環(huán)境，一些中等家庭都會(huì)選擇在國(guó)內(nèi)旅游，而且更偏向于到地方了在現(xiàn)場(chǎng)處理住宿、在哪游覽等問題，不會(huì)都提前計(jì)劃好去哪、住哪。但是等再過幾年幾十年，信息技術(shù)已深入人心，人們生活水平更高，在線旅游產(chǎn)業(yè)也更加完善的時(shí)候，人們或許就會(huì)更偏向于在線旅游，至少可以提前訂好車票之類，會(huì)覺得這很方便。

    目前，我國(guó)的在線旅游市場(chǎng)還處于高速發(fā)展的時(shí)期。雖然它還不夠完善，但可以相信，在不久的未來(lái)，信息技術(shù)到達(dá)一個(gè)新高度，它也會(huì)越來(lái)越完善，各在線旅游企業(yè)進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，甚至共同合作，最終為旅游消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，自身也可獲得更大的利益。

    在線旅游憑著方便快捷的服務(wù)方式，現(xiàn)在已經(jīng)高速發(fā)展，在未來(lái)在線旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步完善，相信在線旅游會(huì)更加迅速發(fā)展。

    3、細(xì)分市場(chǎng)—線上旅游發(fā)展的藍(lán)海

    我國(guó)線上旅游發(fā)展的藍(lán)海——細(xì)分市場(chǎng)是未來(lái)線上旅游的發(fā)展趨勢(shì)。

    攜程OTA做大后向平臺(tái)方向擴(kuò)張，去哪兒不僅充分利用平臺(tái)的流量入口而且也在上游資源上加大部署，途牛在包團(tuán)產(chǎn)品上也有一席之地，目前線上的主流產(chǎn)品機(jī)票、酒店、門票及傳統(tǒng)包價(jià)產(chǎn)品已被幾家大型線上旅游做出了一定的規(guī)模。

    從線上旅游的短板入手可以發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)：旅游業(yè)發(fā)展的最終愿景是實(shí)現(xiàn)游客和旅游資源的最高匹配度，而旅游行業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一愿景要不斷的進(jìn)行模式調(diào)整，模式調(diào)整存在的最大困難在于：旅游產(chǎn)品的固定性和消費(fèi)者需求多變的商業(yè)屬性，要提供滿足符合消費(fèi)者即時(shí)需求的產(chǎn)品，必然要提供足夠豐富的產(chǎn)品以足以應(yīng)對(duì)目前消費(fèi)者需求。大眾化的商品在各大線上旅游已經(jīng)完成了相對(duì)穩(wěn)定的布局，雖然還有很大的市場(chǎng)可挖掘，但是不會(huì)偏離資源整合和收集客戶量這些現(xiàn)有的模式，目前線上旅游能夠滿足游客的大部分需求，而消費(fèi)者的諸多小塊需求和有個(gè)性的需求并未得到很好的滿足。所以，細(xì)分市場(chǎng)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

    從消費(fèi)者的具體需求入手——標(biāo)簽式細(xì)分市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間

    游客的需求很多樣，有人喜歡走攻略，有人喜歡隨處逛，有人喜歡星級(jí)酒店，有人喜歡路邊小吃；游客的需求也很復(fù)雜，有人喜歡導(dǎo)游不離身，有人喜歡手機(jī)App提供的即時(shí)語(yǔ)音助手，有人高德地圖就已足夠；游客需求的標(biāo)準(zhǔn)化很難制定，同樣的服務(wù)給游客帶來(lái)的滿意度因人而異。旅游出行人數(shù)每年都會(huì)增長(zhǎng)，游客的旅游水平隨著旅游經(jīng)驗(yàn)的積累、經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)也會(huì)越來(lái)越高端化、個(gè)性化、更加含有定制的色彩，細(xì)分市場(chǎng)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

    要想滿足個(gè)人需求，以貼標(biāo)簽的類似方式將業(yè)務(wù)劃分是線上旅游的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，就像淘寶將各類商品貼標(biāo)簽便于查找一樣，各類標(biāo)簽的組合便能大致滿足個(gè)人的獨(dú)特化需求。畢竟各大線上旅游應(yīng)用都是獨(dú)立的，不像淘寶那么集成化，有的應(yīng)用本身就是一個(gè)品牌，所以旅游標(biāo)簽的現(xiàn)階段分散化程度較高，當(dāng)然，未來(lái)也是有集成的可能的，各線上旅游將在未來(lái)越來(lái)越注重品牌定位，線上旅游在主流產(chǎn)品做好布局的同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)最大化標(biāo)簽滿意度。一些注重單一品牌的線上旅游產(chǎn)品能夠在品牌上一路領(lǐng)先，是吸引游客的關(guān)鍵。