2018年中國電商代運營行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢：品牌電商代運營市場快速成長，服務(wù)規(guī)模增至1255.5億元[圖]

    隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展，2011-2018年中國電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)走高，2018年達到31.63萬億元。許多與電子商務(wù)相關(guān)的行業(yè)也出現(xiàn)了爆發(fā)性的增長，例如電子商務(wù)代運營服務(wù)、電子商務(wù)營銷服務(wù)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)。

2011-2018年中國電子商務(wù)交易規(guī)模

資料來源：商務(wù)部

    電子商務(wù)代理運營主要包括電商平臺運營，網(wǎng)站推廣，視覺服務(wù)，倉儲配送、客戶服務(wù)等電子商務(wù)托管服務(wù)。隨著中國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，線下消費品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，大量代理運營企業(yè)伴隨線下企業(yè)轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了高速發(fā)展。

    電子商務(wù)代運營是針對企業(yè)對電子商務(wù)的需求開展的一種商業(yè)服務(wù)。電子商務(wù)代運營企業(yè)是傳統(tǒng)品牌企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)提供部分或全部的電子商務(wù)運營服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。電子商務(wù)代運營服務(wù)可以幫助企業(yè)有效地降低成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)，提高工作效率，滿足企業(yè)對拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求。

    電子商務(wù)代運營服務(wù)內(nèi)容：主要包括電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢、電子商務(wù)渠道規(guī)劃、電子商務(wù)平臺設(shè)計與建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)營銷策劃、電子商務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)、包括數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、商品管理等在內(nèi)的電子商務(wù)運營托管、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等方面內(nèi)容。幫助企業(yè)以低成本快速推進電子商務(wù)業(yè)務(wù)的增長。

2011-2018年中國電商代運營行業(yè)市場規(guī)模

資料來源：智研咨詢整理

    根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國電商代運營行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及投資前景預(yù)測報告》數(shù)據(jù)顯示：2018年中國電商代運營市場規(guī)模9623億元，同比增長23%，2011-2018年中國電商代運營市場規(guī)模復(fù)合增長率64.49%。

    依托國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境，電商代運營市場的長期保持高速快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，促使電商代運營行業(yè)在更短的周期內(nèi)完善了行業(yè)的整體升級，主要表現(xiàn)為：

    （1）電商代運營逐漸向全程式服務(wù)模式發(fā)展

    電商代運營企業(yè)不斷加強服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)專業(yè)化程度和服務(wù)質(zhì)量，電商代運營專業(yè)分工日趨深入，服務(wù)模式向全程式服務(wù)提供商和模塊化服務(wù)提供商演進。全程式服務(wù)基本涵蓋了品脾電商代運營服務(wù)的全部流程，從網(wǎng)站建站、營銷推廣、店鋪運營等前端服務(wù)到倉儲物流、IT技術(shù)等后端服務(wù)，為品牌商提供快捷便利的整套服務(wù)：模塊式服務(wù)則聚焦于單一或少數(shù)核心服務(wù)，在其他領(lǐng)域則選擇與其他服務(wù)商合作為品牌商提供服務(wù)。

    （2）品牌電商代運營服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)擴大

    品牌電商服務(wù)起步于天貓平臺上的代運營服務(wù)，隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷成熟，代運營服務(wù)逐步升級為全程的電商服務(wù)，品牌電商服務(wù)進入快速發(fā)展階段，天貓旗艦店成為天貓服務(wù)商主要平臺。2018年，中國品牌電商服務(wù)市場規(guī)模達1255.5億元，増速達32.13%。

2011-2018年中國電商代運營細分市場規(guī)模

資料來源：商務(wù)部 智研咨詢整理

    隨著品牌商對電商服務(wù)的要求越來越細致，品牌電商服務(wù)的類型更加多元化，從先開始的基礎(chǔ)服務(wù)（運營服務(wù)、客戶服務(wù)）拓展至核心服務(wù)（IT 服務(wù)、營銷服務(wù)、倉儲物流服務(wù)）以及增值服務(wù)（數(shù)據(jù)分析服務(wù)等），其中大部分服務(wù)商集中于基礎(chǔ)服務(wù)和部分核心服務(wù)。集中于基礎(chǔ)服務(wù)的服務(wù)商對于品牌商的粘性較低、可替代性較強，不利于與品牌商進行長期合作與發(fā)展。服務(wù)商應(yīng)在打牢基礎(chǔ)服務(wù)的同時，重視 IT、營銷和倉儲物流等核心服務(wù)的發(fā)展，盡可能拓展數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)來加強服務(wù)的精細化運營程度，增強自身的不可替代性和服務(wù)價值。

電商代運營行業(yè)服務(wù)內(nèi)容

資料來源：智研咨詢整理

    知名品牌服務(wù)商如寶尊電商、麗人麗妝、上海百秋若羽臣均已上市。80%以上的國際品牌商青睞服務(wù)外包模式而國內(nèi)品牌商的比例在20%~30%左右的有服務(wù)外包意愿，大部分更傾向于組建電商部門開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

2018年電商代運營行業(yè)主要企業(yè)營業(yè)收入

資料來源：智研咨詢整理

    目前，電商代運營行業(yè)已為一個發(fā)展日漸完善的傳統(tǒng)行業(yè)，然而，由于電商滲透率見頂，競爭要素從前端向轉(zhuǎn)化率和用戶粘性轉(zhuǎn)移海外品牌電商化帶來新的發(fā)展機遇，品牌商線上擴張仍面臨著諸多瓶頸；行業(yè)整合及并購加劇以及電商代運營公司凈利率較低，業(yè)績增速放緩，我國電商代運營平臺面臨著諸多挑戰(zhàn)與機遇。

中國品牌商電商代運營擴張瓶頸

資料來源：智研咨詢整理

    與國內(nèi)品牌相比，國際品牌更傾向于將電商運營業(yè)務(wù)外包；國內(nèi)品牌由于受開放程度及企業(yè)經(jīng)營風(fēng)格的限制，更偏向于在公司內(nèi)部自己組建電商部門開展線上業(yè)務(wù)，較少把電商業(yè)務(wù)外包。

    對于國際品牌而言，其在中國市場的營銷規(guī)劃、成本控制、客戶服務(wù)、政策合規(guī)等方面經(jīng)驗不足，將電商運營服務(wù)外包，不僅可以幫助其制定適合中國市場的營銷策略，打通供應(yīng)鏈，還可以實現(xiàn)資源整合與優(yōu)化，有效降低品牌商的運作成本。隨著越來越多的國際品牌入駐中國電商平臺，未來國際品牌對于電商運營服務(wù)的需求將會持續(xù)增長，跨境電商服務(wù)的需求也會隨之提高。

    隨著網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模的不斷擴大和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)對其周邊支撐產(chǎn)業(yè)和電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展也起到的積極的帶動作用，形成了以網(wǎng)絡(luò)零售平臺和企業(yè)為核心，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，囊括制造商、經(jīng)銷商、在線支付、物流配送、電商技術(shù)支持、代運營、購物資訊、跨境電商等多個領(lǐng)域的新型零售業(yè)態(tài)。其中，以電商代運營行業(yè)和跨境電商行業(yè)為代表，行業(yè)處于高速成長階段，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)質(zhì)公司。

    盡管目前中國電子商務(wù)代運營市場依然處于發(fā)展初期，與美國等發(fā)達國家相比還有很大的差距，但我國電子商務(wù)代運營服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，市場?guī)模將由目前的千億元數(shù)量級逐步向萬億元數(shù)量級跨越。