2019年中國電子商務咨詢服務簽約額、執(zhí)行額雙增長[圖]

    一、電子商務咨詢服務及發(fā)展特征

    電子商務咨詢服務是伴隨著電子商務的廣泛應用而衍生出的服務業(yè)務，是咨詢服務業(yè)的新興領域。

電子商務咨詢包括的內容

資料來源：智研咨詢整理

    電子商務咨詢的范圍也隨著新技術發(fā)展和客戶市場需求而擴展，從市場營銷咨詢、客戶服務咨詢到供應鏈管理、倉儲物流咨詢；從IT大數據應用咨詢、VR/AR及人工智能應用咨詢到企業(yè)電商整體戰(zhàn)略發(fā)展咨詢；從城市園區(qū)電商發(fā)展咨詢到農村農產品電商精準扶貧咨詢，以高技術高知識服務價值為代表的咨詢服務以全面服務于電子商務以及數據經濟，為企業(yè)數字化戰(zhàn)略和實體經濟轉型升級發(fā)揮著重要作用。

電子商務咨詢的發(fā)展特征

資料來源：智研咨詢整理

    二、電子商務咨詢服務發(fā)展規(guī)模

    隨著大數據、人工智能等新技術的創(chuàng)新發(fā)展和廣泛應用，中國電子商務服務得到了快速發(fā)展。近年來，中國電子商務服務營業(yè)收入呈逐年增長趨勢。2018年中國電子商務服務營業(yè)收入35162億元，同比增長20.31%；2019年中國電子商務服務營業(yè)收入44741億元，同比增長27.24%。

2014-2019年中國電子商務服務營業(yè)收入及增長

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    相關報告：智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國電子商務行業(yè)市場競爭格局及投資戰(zhàn)略咨詢報告》

    隨著新技術發(fā)展及傳統(tǒng)渠道流量枯竭，電商從業(yè)者正在應用新技術探索創(chuàng)新業(yè)務模式和渠道，降低獲客成本，不斷提升轉化率。電商戰(zhàn)略和整體咨詢業(yè)務越來越獲得品牌商的重視。據中國服務外包研究中心統(tǒng)計，2018年中國電子商務咨詢相關的服務外包合同簽約額為12.70億美元，同比增長23.30%；2019年中國電子商務咨詢相關的服務外包合同簽約額為14.3億美元，同比增長12.6%。

2015-2019年中國電子商務咨詢服務簽約額及增長

資料來源：中國服務外包研究中心、智研咨詢整理

    2018年中國電子商務咨詢相關的服務外包合同執(zhí)行額為6.9億美元，同比增長30.93%；2019年中國電子商務咨詢相關的服務外包合同執(zhí)行額為8.44億美元，同比增長22.32%。

2015-2019年中國電子商務咨詢服務執(zhí)行額及增長

資料來源：中國服務外包研究中心、智研咨詢整理

    2019年中國傳統(tǒng)制造商和渠道商都在經歷數字化轉型和變革，電商服務向產業(yè)端延伸態(tài)勢顯著，這為電商咨詢服務業(yè)帶來新的市場空間。無論對于品牌商、服務提供商，還是個人網紅，電商戰(zhàn)略咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃和基于數字化的整體咨詢解決方案及運營都在發(fā)揮著越來越重要的作用。