新零售不是要消滅傳統(tǒng)企業(yè)

    最近幾年，我國新零售異軍突起，不僅深刻改變了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，而且深刻變革了傳統(tǒng)的零售格局，成為釋放我國巨大消費潛力、轉向高質量發(fā)展的重要途徑。

    黨的十九大報告提出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。從廣大城鄉(xiāng)居民的美好生活需要看，一方面，城鄉(xiāng)居民消費結構升級呈現快速升級態(tài)勢。我國是一個發(fā)展中大國，也是一個市場規(guī)模快速增長的大國。在滿足物質消費后，服務型消費需求明顯增長，突出表現在個性化消費、定制化消費、特色化消費等逐步成為消費的主流。

    另一方面，與消費直接相關聯的、傳統(tǒng)的大規(guī)模工業(yè)化生產模式，在消費結構升級趨勢下面臨巨大挑戰(zhàn)。“有需求、缺供給”，“有產能、無定單”，“有產品，無品牌”等矛盾在一些領域還相當突出。因此，在生活品生產領域，消費的快速增長與供給的相對滯后，成為突出矛盾。

    過去幾年，依托互聯網、大數據，新零售快速興起。這種新零售，既不同于傳統(tǒng)的店鋪式銷售，也不同于單純的電商銷售，而是線上、線下無縫結合、消費與生產直接對接的一種新型業(yè)態(tài)。它不僅革了傳統(tǒng)零售的命，也革了電商的命。從過去幾年看，新零售帶來了銷售領域的五大變革。

    第一，重構企業(yè)微觀主體。單純的電商和單純的店鋪都在發(fā)生變化，以銀泰、盒馬生鮮、蘇寧等為代表的打通線上線下的新型企業(yè)主體開始不斷出現。

    第二，重構銷售方式，更加注重點對點的個性化銷售。轟炸式的廣告銷售方式開始逐步轉為依托互聯網平臺的更有針對性的個性化銷售。雅詩蘭黛的“BA在線”、卡西歐的智慧型門店等就是一個探索。

    第三，重構了消費者的消費方式。Buy+VR、捉喵記、刷臉支付、虛擬試妝、虛擬試衣、無人汽車販賣機、無人零售等新技術給消費者在購物的過程中帶來了新的體驗。

    第四，重構生產流程，推動C2B和供應鏈的柔性化，加快傳統(tǒng)產業(yè)鏈的升級。一些具有敏感意識的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，開始根據消費者在大數據平臺中反饋出來的信息，實現定制化生產。而一些小型服裝加工企業(yè)，則通過“淘工廠”實現了產能共享，探索破解“電商賣家有訂單無工廠，傳統(tǒng)企業(yè)有產能沒訂單”的新路子。

    第五，重構并優(yōu)化了小微企業(yè)內部組織，提升其效率。比如，阿里、騰訊等平臺企業(yè)通過線上服務，為大量小微企業(yè)提供強大的后臺服務，使這些小微企業(yè)形成了“小前臺大中臺強后臺”的格局，既減少了成本支出，又提升了組織效率。突出表現在，越來越多的傳統(tǒng)士多店（即雜貨鋪）也加入到這個體系中。

    從以上五個方面看，新零售不是消滅傳統(tǒng)企業(yè)，而是推動其轉型升級，更新改造，從而使供給更加個性化、更加高效、更能滿足廣大城鄉(xiāng)居民的需求，有助于釋放我國巨大的消費潛力。這是我國質量變革、動力變革、效率變革的重要內容，也是轉向高質量發(fā)展的重要動力。

    抓住我國經濟轉型升級的大趨勢，需要加快新零售發(fā)展。這就需要對新零售涉及的相關政策與體制做出前瞻性的預判與研究。比如，新零售中的市場監(jiān)管如何優(yōu)化？如何更有效地保護消費者權益？如何保障建立在大數據基礎上的新零售系統(tǒng)的安全性？等等。解決好這些問題，新零售將迎來更大的發(fā)展空間，從而加快我國向高質量發(fā)展的跨越。