共享出行這一年：網(wǎng)約車(chē)持續(xù)整改共享單車(chē)格局生變

    2019年的共享出行市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的整改，近日，滴滴出行、嘀嗒出行等多家出行平臺(tái)公布了安全整改進(jìn)展，安全保護(hù)功能已基本成為行業(yè)通識(shí)。而滴滴順風(fēng)車(chē)空出一片天量市場(chǎng)對(duì)各大平臺(tái)的吸引只增未減，行業(yè)玩家紛紛布局加碼。

    此外，共享單車(chē)全面歸隊(duì)，摩拜單車(chē)“美團(tuán)化”，青桔單車(chē)擔(dān)起滴滴共享單車(chē)重?fù)?dān)。共享汽車(chē)駛?cè)胧致房?，途?ldquo;折戟”，盼達(dá)用車(chē)“縮水”。

    網(wǎng)約車(chē)整改 安全合規(guī)化成主題

    2018年11月，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)要求網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)平臺(tái)對(duì)照問(wèn)題清單完成整改方案和具體措施。近日，包括滴滴出行、嘀嗒出行、美團(tuán)打車(chē)、曹操出行、神州專(zhuān)車(chē)、易到用車(chē)等多家出行平臺(tái)，分別公布一年多來(lái)的安全整改進(jìn)展。

    從滴滴等主流網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的安全功能來(lái)看，在乘客端均設(shè)置有緊急聯(lián)系人、一鍵報(bào)警、行程分享、行程錄音、乘客評(píng)價(jià)、司機(jī)背景審查等功能，安全保護(hù)功能已基本成為行業(yè)通識(shí)。

    滴滴作為出行行業(yè)頭部玩家，近一年整改變化較大。今年以來(lái)，滴滴持續(xù)組織媒體開(kāi)放日活動(dòng)，向公眾公布整改情況，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)加強(qiáng)順風(fēng)車(chē)安全管理，全面依法合規(guī)，提高應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)公共安全問(wèn)題治理等七個(gè)方面27項(xiàng)工作進(jìn)行了整改落實(shí)。

    美團(tuán)、嘀嗒等出行平臺(tái)在整改進(jìn)展中提到，全力推進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全面加強(qiáng)人車(chē)一致性管理及駕駛員安全教育，全面提升背景審核準(zhǔn)確性等方面。未來(lái)出行市場(chǎng)安全工作將常態(tài)化，安全能力也將成為出行平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

    易到用車(chē)再陷資金危機(jī)。神州專(zhuān)車(chē)?yán)^續(xù)“不務(wù)正業(yè)”，瑞幸咖啡勢(shì)頭依舊。2月，“曹操專(zhuān)車(chē)”品牌和服務(wù)也全面升級(jí)為“曹操出行”。7月，首汽約車(chē)宣布年內(nèi)公司整體盈利。

    越來(lái)越多車(chē)企入局網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)。據(jù)新京報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，一汽集團(tuán)、吉利集團(tuán)、首汽集團(tuán)、長(zhǎng)城汽車(chē)、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車(chē)等車(chē)企已進(jìn)軍網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)。此外，長(zhǎng)安汽車(chē)與一汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)攜手阿里、騰訊、蘇寧成立T3出行欲攪動(dòng)共享出行市場(chǎng)。

    值得注意的是，國(guó)外網(wǎng)約車(chē)巨頭紛紛虧損上市。美國(guó)網(wǎng)約車(chē)巨頭Uber今年第二季度財(cái)報(bào)顯示，同比虧損擴(kuò)大。司機(jī)報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼和相關(guān)保險(xiǎn)也是導(dǎo)致Lyft虧損的主要原因。

    滴滴順風(fēng)車(chē)未回歸 順風(fēng)車(chē)群雄紛爭(zhēng)

    順風(fēng)車(chē)安全事件成為出行行業(yè)安全規(guī)范化的“導(dǎo)火索”。當(dāng)時(shí)滴滴、高德下線順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，嘀嗒暫停午夜場(chǎng)。此后滴滴順風(fēng)車(chē)進(jìn)入整改階段，開(kāi)啟多場(chǎng)溝通會(huì)，目前尚未回歸。

    順風(fēng)車(chē)市場(chǎng)也令許多玩家蠢蠢欲動(dòng)。1月起，哈啰順風(fēng)車(chē)在全國(guó)300多個(gè)城市上線運(yùn)營(yíng)。嘀嗒順風(fēng)車(chē)承接了部分順風(fēng)車(chē)市場(chǎng)份額。此前，阿里旗下的釘釘平臺(tái)推送消息稱(chēng)，將與嘀嗒、哈啰聯(lián)合推出順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)。

    6月初，高德在廣東省與武漢市開(kāi)啟順風(fēng)車(chē)車(chē)主招募活動(dòng)。曹操出行也進(jìn)軍順風(fēng)車(chē)行業(yè)。目前還有一些區(qū)域性的平臺(tái)活躍，如拼客順風(fēng)車(chē)、一喂順風(fēng)車(chē)、阿爾法順風(fēng)車(chē)。一時(shí)間，順風(fēng)車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

    “自從滴滴退出之后，順風(fēng)車(chē)市場(chǎng)基本處于比較停滯的階段。盡管都在試圖打開(kāi)這一市場(chǎng)，但并沒(méi)有特別激進(jìn)的動(dòng)作，所以各方還都有機(jī)會(huì)。未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間都會(huì)是群雄紛爭(zhēng)的局面。”互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣認(rèn)為。

    嘀嗒出行副總裁李金龍稱(chēng)，順風(fēng)車(chē)還是有用戶需求，但與專(zhuān)業(yè)運(yùn)力相比，增長(zhǎng)算慢的。既要求順風(fēng)車(chē)效率高且價(jià)格又便宜是矛盾的，所以順風(fēng)車(chē)用戶一般是滿足預(yù)約出行。“2018年四輪出行，大概是每天9000萬(wàn)人次，但所有網(wǎng)約出行服務(wù)中(快車(chē)，專(zhuān)車(chē)等)可能不到4000萬(wàn)，剩下的5000多萬(wàn)還是傳統(tǒng)型出租車(chē)，在4000萬(wàn)里，順風(fēng)車(chē)占的比例很小，運(yùn)力與專(zhuān)業(yè)的沒(méi)法比。”

    “順風(fēng)車(chē)作為代表的共享經(jīng)濟(jì)利大于弊，這幾年一直都是相關(guān)部門(mén)所鼓勵(lì)的。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，順風(fēng)車(chē)也是期望已久，若相關(guān)規(guī)范成熟之后，行業(yè)玩家自然而然重新啟動(dòng)，嘀嗒、哈啰、高德等都會(huì)加大力度投入來(lái)?yè)寠Z用戶及市場(chǎng)。”互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為。

    共享單車(chē)“歸隊(duì)” ofo、共享汽車(chē)資金難解

    今年1月，美團(tuán)宣布摩拜單車(chē)品牌將更名為美團(tuán)單車(chē)，美團(tuán)APP將成為其國(guó)內(nèi)唯一入口，摩拜單車(chē)將成為美團(tuán)單車(chē)事業(yè)部。此外，摩拜北京各辦公區(qū)已在二月底搬遷至集團(tuán)總部。至此，美團(tuán)收購(gòu)摩拜單車(chē)9個(gè)月后，摩拜單車(chē)全面“美團(tuán)化”。

    共享單車(chē)歸隊(duì)，并不止摩拜單車(chē)。小藍(lán)單車(chē)或?qū)⑼瓿蓺v史使命。8月，北京交通委對(duì)互聯(lián)網(wǎng)自行車(chē)租賃服務(wù)實(shí)施總量調(diào)控。滴滴出行將小藍(lán)單車(chē)全部置換為青桔單車(chē)，摩拜單車(chē)完成第一批摩拜“美團(tuán)黃”新款單車(chē)置換。

    ofo小黃車(chē)押金難退未解，深陷資金泥沼，公司數(shù)度搬遷，聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)各奔東西。與此同時(shí)，同為阿里系的哈啰出行完成逆襲。哈啰出行宣布，注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)2.8億。哈啰單車(chē)入駐全國(guó)360多個(gè)城市，用戶覆蓋從一線城市到下沉市場(chǎng)全線滲透。

    值得注意的是，經(jīng)過(guò)前面幾年的攻城略地，以及用戶習(xí)慣的培養(yǎng)。今年以來(lái)，共享單車(chē)迎來(lái)數(shù)波漲價(jià)潮。互聯(lián)網(wǎng)分析師季城認(rèn)為，共享單車(chē)行業(yè)已進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，未來(lái)更加考驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。

    重資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)的共享汽車(chē)資金問(wèn)題延宕已久，友友用車(chē)、EZZY、Car2Go等共享汽車(chē)平臺(tái)宣布停止運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)，途歌、立刻出行、盼達(dá)用車(chē)也被爆出押金難退。

    幾家歡喜幾家愁。日前，GoFun出行對(duì)外宣布，超50城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。值得注意的是，今年3月，滴滴出行將原滴滴共享汽車(chē)也隨之升級(jí)并更名為小桔租車(chē)。

    “共享汽車(chē)重資產(chǎn)重運(yùn)營(yíng)，一線城市的共享汽車(chē)將受市政服務(wù)以及停車(chē)空間等影響，運(yùn)維成本必然居高不下，考驗(yàn)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)能力。”互聯(lián)網(wǎng)分析師季城認(rèn)為。

    專(zhuān)家觀點(diǎn)

    貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)先進(jìn)制造業(yè)務(wù)和汽車(chē)業(yè)務(wù)主席曾偉民向新京報(bào)記者表示，出行企業(yè)破解盈利難題要關(guān)注一些手段：極致的運(yùn)營(yíng)對(duì)出行企業(yè)重新獲得公眾信任至關(guān)重要。網(wǎng)約車(chē)公司應(yīng)該瞄準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)地區(qū)，建立密集且穩(wěn)定的車(chē)隊(duì)規(guī)模，減少乘客的等待時(shí)間和運(yùn)營(yíng)成本。在中國(guó)的高線城市，網(wǎng)約車(chē)公司的滲透率正在臨近飽和點(diǎn)，這就意味著公司應(yīng)該將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至低線城市，去那里爭(zhēng)取高增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。