“近期受疫情的影響，全國(guó)將近60個(gè)城市的售樓處暫時(shí)關(guān)閉，我們就通過(guò)直播進(jìn)行云賣(mài)房，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程線(xiàn)上復(fù)工。”2月19日，廣西柳州彰泰城置業(yè)顧問(wèn)唐林告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者。
除了云賣(mài)房，近日，云賣(mài)車(chē)、云餐館、云門(mén)店、云菜場(chǎng)、云超市、云演唱會(huì)、云博物館等“云工作”在淘寶直播上流起來(lái)。據(jù)了解，2月以來(lái)，淘寶直播上多了超過(guò)100種職業(yè)，商家自己開(kāi)淘寶直播賣(mài)貨的同比增長(zhǎng)50%。
淘寶直播云工作項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)柔告訴記者，“整個(gè)春節(jié)期間，我們都在思考如何幫助線(xiàn)下商家，‘云工作’的概念很快就產(chǎn)生了。”
2018年 12 月 18 日，主打淘寶直播走進(jìn)檔口的“老板娘駕到”第一季活動(dòng)全面啟動(dòng)，通過(guò)邀請(qǐng)?zhí)詫氈辈ゾW(wǎng)紅主播及檔口老板娘走進(jìn)廣州市場(chǎng)檔口直播賣(mài)貨，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式，為傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)提供了全新的發(fā)展模式，不少新主播開(kāi)播當(dāng)天就達(dá)到了上萬(wàn)的銷(xiāo)售額。
各類(lèi)直播轉(zhuǎn)化率
數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)資料整理
以李佳琦為代表的頭部網(wǎng)紅依托龐大流量與供應(yīng)鏈及品牌商談價(jià)獲取一定優(yōu)惠，打造“全網(wǎng)最低價(jià)”為粉絲謀取福利、吸引粉絲下單。店鋪直播則主打優(yōu)惠券或抽獎(jiǎng)，消費(fèi)者在直播間中領(lǐng)券后下單可獲得一定優(yōu)惠。直播間的限時(shí)限量特性使其相比傳統(tǒng)電商更具爆發(fā)性。2019Q1 近八成中國(guó)在線(xiàn)直播用戶(hù)在直播上看到商品廣告有下單沖動(dòng)。
2019Q1中國(guó)在線(xiàn)直播用戶(hù)在直播上看到商品廣告下單沖動(dòng)程度占比
數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)資料整理
“云工作”本身就是淘寶直播一直在做的規(guī)劃：讓更多職業(yè)都來(lái)到淘寶直播間。簡(jiǎn)柔認(rèn)為，“云工作不僅僅是現(xiàn)在的應(yīng)急之舉，更是未來(lái)的趨勢(shì)。”這次疫情則讓“云工作”的到來(lái)大大加速。
每天對(duì)接一個(gè)新的“云職業(yè)”
2月初，淘寶直播就緊急行動(dòng)，為線(xiàn)下商家打開(kāi)零門(mén)檻快速入駐通道。2月10日，阿里巴巴宣布全國(guó)線(xiàn)下商家均可零門(mén)檻、免費(fèi)入駐淘寶直播。
云工作項(xiàng)目組現(xiàn)在每天都在對(duì)接一個(gè)新的“云職業(yè)”，根據(jù)不同行業(yè)的特殊情況，打通各方面資源和技術(shù)力量，幫他們順暢地“云工作”。簡(jiǎn)柔說(shuō)：“很多我們意想不到的職業(yè)都來(lái)到了淘寶直播，比如‘云賣(mài)房’等。”
最近火爆的“云賣(mài)房”，由淘寶直播和阿里拍賣(mài)合作推出。借助直播技術(shù)和VR技術(shù)，消費(fèi)者能足不出戶(hù)看房、咨詢(xún)以及交易付款。淘寶直播的工作人員還不停給房產(chǎn)顧問(wèn)們出主意，研究該怎么更加生動(dòng)地介紹房子，讓人身臨其境。
唐林告訴記者，以往在線(xiàn)下售樓處，每天接待一兩組購(gòu)房者已經(jīng)是很不錯(cuò)的成績(jī)了，但現(xiàn)在，一場(chǎng)直播下來(lái)就有幾十人加他好友，了解更多的購(gòu)房信息。據(jù)唐林介紹，云賣(mài)房接觸到的客戶(hù)群體基數(shù)很大，前期工作要準(zhǔn)備充分一些，雖然并非像線(xiàn)下售樓處那般要一對(duì)一接待，但此舉能得到很好的曝光量。
“經(jīng)過(guò)這次疫情，線(xiàn)上直播賣(mài)房很有可能成為我們未來(lái)的銷(xiāo)售模式。購(gòu)房者可能不會(huì)直接通過(guò)直播去下訂單，但可以通過(guò)直播了解自己所需要的戶(hù)型。此前，購(gòu)房者可能需要先來(lái)了解戶(hù)型，再來(lái)第二次進(jìn)行洽談，第三次再做決定，現(xiàn)在則轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝淮沃辈タ捶?，第二次過(guò)來(lái)洽談細(xì)節(jié)，進(jìn)行敲定，大大縮短了時(shí)間成本，提高了工作效率。”唐林說(shuō)。
云發(fā)布會(huì)排到了3月底
據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》記者了解，淘寶直播讓更多商品“活”了起來(lái)、“動(dòng)”了起來(lái)。通過(guò)直播間，消費(fèi)者能更直觀地了解商品，看到試用情況，“所見(jiàn)即所得”。這種全新的消費(fèi)體驗(yàn)也讓很多品牌意識(shí)到：淘寶直播“云工作”并不僅僅是當(dāng)前“沒(méi)有辦法的辦法”，而是未來(lái)的商業(yè)趨勢(shì)。
2月13日，小米就來(lái)淘寶直播間里開(kāi)了小米10的線(xiàn)上新品發(fā)布會(huì)。這不是簡(jiǎn)單地把線(xiàn)下的發(fā)布會(huì)搬到線(xiàn)上。據(jù)悉，淘寶直播不僅接入直播信號(hào)，更是把預(yù)售入口、短視頻營(yíng)銷(xiāo)等都整合在一起，形成一個(gè)完整的“云發(fā)布會(huì)”方案，讓人看發(fā)布會(huì)的同時(shí)就能買(mǎi)到新品，形成了完全不同于以往線(xiàn)下發(fā)布會(huì)的新模式。
小米在淘寶直播上開(kāi)“云發(fā)布會(huì)”取得成功，啟發(fā)了很多品牌。目前，阿迪達(dá)斯等品牌都在趕來(lái)開(kāi)“云發(fā)布會(huì)”的路上，淘寶直播的“云發(fā)布會(huì)”排期已經(jīng)排到了3月底。
簡(jiǎn)柔表示，“其實(shí)3月底的發(fā)布會(huì)本來(lái)完全可以再等等看，根據(jù)疫情的防控形勢(shì)再來(lái)決定是否開(kāi)‘云發(fā)布會(huì)’，但品牌們現(xiàn)在就定下來(lái)，就是因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，云工作是未來(lái)趨勢(shì)，必須現(xiàn)在就抓住。”
“林清軒”通過(guò)淘寶直播求變自救
“抓住未來(lái)趨勢(shì)創(chuàng)新求變，有時(shí)還能救命。”這是線(xiàn)下護(hù)膚品牌“林清軒”創(chuàng)始人孫來(lái)春在這次疫情期間的最大感受。
受疫情影響，“林清軒”的業(yè)績(jī)大幅下滑超90%，彼時(shí)，孫來(lái)春覺(jué)得自己不到2個(gè)月就會(huì)破產(chǎn)，于是他于大年初六發(fā)出了《至暗時(shí)刻的一封信》。
但僅僅15天后，他就依靠淘寶直播的“云工作”改善了處境。從2月1日起，“林清軒”就把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向淘寶直播帶貨。孫來(lái)春自己也走進(jìn)直播間，一晚上6萬(wàn)人觀看，賣(mài)出了近40萬(wàn)元的山茶花油。他說(shuō)，這一場(chǎng)直播就干了以前好幾個(gè)線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售額。
到2月中旬，孫來(lái)春一統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)“林清軒”自救成功了，業(yè)績(jī)反而同比上漲了45%。這讓他格外驚喜。
與此同時(shí)，銀泰百貨也讓導(dǎo)購(gòu)們?cè)诩议_(kāi)淘寶直播。據(jù)悉，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)開(kāi)一場(chǎng)直播服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個(gè)月服務(wù)的客流，一次直播產(chǎn)生的銷(xiāo)售額相當(dāng)于在門(mén)店上了一周班。
2月18日，湖北的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)也能通過(guò)直播間“云復(fù)工”。銀泰百貨為10位湖北導(dǎo)購(gòu)開(kāi)通了淘寶直播專(zhuān)場(chǎng)，整場(chǎng)直播歷時(shí)3小時(shí)，吸引了7.5萬(wàn)消費(fèi)者觀看，相當(dāng)于1家頂級(jí)購(gòu)物中心的周末客流。全國(guó)消費(fèi)者都用點(diǎn)贊為他們助力，滿(mǎn)屏都是“武漢加油，湖北加油”。
“淘寶直播云工作是因這次疫情而起，但不會(huì)因?yàn)橐咔榻Y(jié)束而終。”簡(jiǎn)柔認(rèn)為，淘寶直播云工作的方式，用直播+行業(yè)的解決方案，在幫各個(gè)行業(yè)去解決當(dāng)下特殊需求的同時(shí)，也符合未來(lái)商業(yè)的潮流。未來(lái)的購(gòu)物，絕對(duì)不僅僅是商品的靜態(tài)呈現(xiàn)，更多的是變成動(dòng)態(tài)、可交互，并且是可實(shí)時(shí)進(jìn)行反饋的。
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