最近一段時(shí)間，關(guān)于豐巢的話題可謂是是爭(zhēng)議不斷，自從4月30日豐巢開始收費(fèi)，可謂是一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)，甚至于這場(chǎng)論戰(zhàn)，本來在一旁看熱鬧的菜鳥也跳出來摻和，那么很多人都在問，為啥豐巢就要堅(jiān)持這五毛錢？死守收費(fèi)不放的豐巢這到底為了啥？
一、豐巢菜鳥的一盤混戰(zhàn)
事情緣起于近日，豐巢上線會(huì)員服務(wù)和收費(fèi)規(guī)則：非會(huì)員包裹只可免費(fèi)保存12小時(shí)，超過需收取0.5元/12小時(shí)的費(fèi)用，3元封頂；會(huì)員用戶月卡每月5元，季卡每季12元。消息一經(jīng)發(fā)出，便引發(fā)社會(huì)公眾巨大爭(zhēng)議。5月10日，上海中環(huán)花苑小區(qū)向豐巢公司發(fā)出公開信，而該小區(qū)也是上海首家因豐巢超時(shí)收費(fèi)而暫停使用快遞柜的小區(qū)。公開信劍指豐巢“避重就輕”、“偷換概念”。在公開信的結(jié)尾，中環(huán)花苑小區(qū)提出兩點(diǎn)訴求，第一，在快遞柜上張貼醒目提示，請(qǐng)快遞員必須先行聯(lián)系客戶同意下方可投入豐巢柜；第二，免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)到24小時(shí)。
5月13日，針對(duì)近期豐巢公司與杭州、上海少數(shù)小區(qū)物業(yè)因調(diào)整智能快件箱免費(fèi)保管期限產(chǎn)生糾紛事宜，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負(fù)責(zé)人，要求豐巢公司積極采取措施，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費(fèi)機(jī)制，回應(yīng)用戶合理訴求。5月7日，菜鳥驛站宣布，為了保障社區(qū)居民就業(yè)，將繼續(xù)延長(zhǎng)“專項(xiàng)就業(yè)扶持計(jì)劃”，降低門檻的同時(shí)，持續(xù)為消費(fèi)者提供免費(fèi)的包裹服務(wù)。網(wǎng)友笑稱“豐巢的公關(guān)團(tuán)隊(duì)可能在為菜鳥驛站打工”。
具體來看，5月15日，豐巢致歉，并且調(diào)整了服務(wù)，免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)也由原本的12小時(shí)延長(zhǎng)到18小時(shí)，超時(shí)之后的每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，依然是3元封頂，國家法定節(jié)假日是不計(jì)費(fèi)的，同樣的周六周日也是不計(jì)費(fèi)的。此番調(diào)整讓很多不滿時(shí)間的用戶滿意了不少，雖然不是24小時(shí)，但是也比12小時(shí)更得人心。不過也有部分用戶覺得18小時(shí)還是不合理。
豐巢目前在智能快遞柜領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，是建立在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常見的商業(yè)并購基礎(chǔ)之上。2017年5月，豐巢收購中郵速遞易后，市場(chǎng)占有率就達(dá)到69%，天風(fēng)證券提供了一份更為詳細(xì)的數(shù)據(jù)，截至2020年3月31日，豐巢投入約17.8萬個(gè)快遞柜，柜機(jī)占比約44%，中郵速遞易占比約25%。
看完了豐巢，看到了菜鳥，很多人都在問為啥豐巢一定要死守著收費(fèi)不放，這里面的邏輯到底是什么？
二、豐巢為啥要堅(jiān)持收費(fèi)？
說實(shí)在當(dāng)所有人都在對(duì)豐巢抵制的時(shí)候，我們不吹不黑仔細(xì)分析一下，豐巢為啥即使千萬人阻擋也要執(zhí)意收費(fèi)的根源所在。5月16日白巖松對(duì)于豐巢收費(fèi)有一段評(píng)價(jià)說的非常好：“這段時(shí)間以來，對(duì)豐巢收費(fèi)的討論爭(zhēng)議甚至反對(duì)，其實(shí)是一件大好事。正是這種放大了的聲音和關(guān)注，使很多人開始思考這種模式的可行性空間和下一步的走向，也會(huì)使政府的管理部門和市場(chǎng)主體，都開始琢磨自己該怎么辦？而消費(fèi)者恐怕也開始做好一定的準(zhǔn)備，得到便利的同時(shí)，恐怕也會(huì)付出一定的費(fèi)用。所以這段時(shí)間就是一次公開的討論協(xié)商和博弈，也許這是一個(gè)新的起點(diǎn)，快遞柜真正得到發(fā)展的時(shí)代，讓各方都受益的時(shí)代快來了。”
智能快件箱作為提高快遞派送效率的新形式，其普及率也大大提高，正逐漸成為城市快遞末端服務(wù)的重要組成部分。2018年我國已有32萬組智能快遞柜投入運(yùn)營，箱遞率提升至11.3%。
2014-2018年中國智能快遞柜運(yùn)營量及箱遞率情況
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
隨著智能快遞柜運(yùn)營企業(yè)隨著自身規(guī)模的擴(kuò)大，中國智能快遞柜投放量也在不斷增加。2014-2017年，中國智能快遞柜投放量不斷上升，且增勢(shì)明顯。2014年中國智能快遞柜投放量?jī)H僅1.5萬組。到了2016年中國智能快遞柜投放量達(dá)到10萬組。截止至2017年，中國智能快快遞柜投放量已經(jīng)增長(zhǎng)至27.1萬組。初步測(cè)算2018年中國智能快遞柜投放量達(dá)到35萬組左右。按照這樣的發(fā)展速度，預(yù)測(cè)到2020年中國智能快遞柜投放量將達(dá)到80萬組。
2014-2020年中國智能快遞柜投放量走勢(shì)預(yù)測(cè)
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
其實(shí)，問題就在這里，我們不妨說說：
首先，豐巢收費(fèi)是因?yàn)樨S巢真的沒錢了。豐巢的主要收入來自智能快遞柜收寄件和廣告，還有少量收入來自快遞柜輔助及延伸業(yè)務(wù)、快遞柜銷售、電商等。公開資料顯示，公告披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2016年，豐巢全年?duì)I收2255萬元，凈虧損2.5億元；2017年，豐巢全年?duì)I收3.08億元，凈虧損3.85億元；2018年前5個(gè)月，豐巢營收2.88億元，凈虧損2.49億元；2019年，豐巢全年?duì)I收16.14億元，虧損7.81億元；2020年一季度，豐巢營收3.34億元，虧損2.45億元。看到這一連串的虧損數(shù)字，即使豐巢是燒風(fēng)投的錢的公司也禁不住這么大的虧損，我們從豐巢主要成本來看，硬件、維護(hù)人員以及場(chǎng)地費(fèi)用三大塊。單純的柜機(jī)成本在一萬多到六萬多不等，根據(jù)券商的研究報(bào)告，快遞柜的成本中最大的一塊其實(shí)是租金，高額的物業(yè)租金成本是智能快件箱行業(yè)的一大痛點(diǎn)，約占運(yùn)營成本的40%-50%。將豐巢的虧損平均攤到每個(gè)快遞柜上，豐巢基本上每個(gè)快遞柜要虧4000元以上，收寄件、廣告、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)是快遞柜的主要收入來源，但是這三塊業(yè)務(wù)相比于高昂的快遞柜剛性支出來說實(shí)在是杯水車薪。所以，豐巢真沒錢了這才是他要與千萬人為敵的關(guān)鍵所在。
其次，快遞柜收錢的好處到底在哪？其實(shí)，收費(fèi)作為一種經(jīng)濟(jì)學(xué)的方式在經(jīng)濟(jì)學(xué)上其意義遠(yuǎn)比賺錢更多，對(duì)于豐巢快遞柜來說，收費(fèi)的確是能賺錢的，如果按照月費(fèi)5元、兩億用戶中有30%的付費(fèi)意愿來計(jì)算，豐巢收費(fèi)后的增收能夠打平目前的虧損。但是好處遠(yuǎn)不止這點(diǎn)錢那么簡(jiǎn)單，根據(jù)豐巢自己的公開信我們能夠看到，確定免費(fèi)保管12小時(shí)，就是基于派件高峰時(shí)段的推算，如果過了這個(gè)時(shí)候沒有取，會(huì)影響第二天的正常投遞。豐巢還稱，從上線會(huì)員功能以來，豐巢12小時(shí)內(nèi)取件比例提升了5個(gè)百分點(diǎn)，這意味著每天早上可空出近百萬個(gè)格口，方便快遞員為收件用戶提供更多高效服務(wù)。與此同時(shí)，收費(fèi)從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，可以有效推動(dòng)大家去拿快遞，因?yàn)槭召M(fèi)能夠有效驅(qū)動(dòng)人的行為，所以在這樣的情況下，收費(fèi)的快遞柜能夠比不收費(fèi)的快遞柜多很多的優(yōu)勢(shì)。
第三，快遞柜到底該不該收費(fèi)？據(jù)報(bào)道，5月13日，業(yè)委會(huì)參與者平臺(tái)“眾蟻社區(qū)”上參與“對(duì)豐巢說不”的上海小區(qū)已有116個(gè)?？梢哉f，這個(gè)數(shù)字還在不斷增加，但是問題就是快遞柜到底該不該免費(fèi)？習(xí)慣了快遞柜免費(fèi)的人說實(shí)在任何人想要一下子習(xí)慣收費(fèi)都是不太舒服的，但是快遞柜到底該不該免費(fèi)呢？仔細(xì)研究快遞柜產(chǎn)業(yè)的起源就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)快遞柜并不是中國人率先發(fā)明的，而是一個(gè)純粹的舶來品，快遞柜的起源一般認(rèn)為是源自日本，日本的操作思路一般是在99%的新建筑旁都會(huì)有一個(gè)物流柜，為物流公司自建、政府安裝，出發(fā)點(diǎn)為惠民。而快遞柜本身就是不賺錢的，其收入來源于物流公司為了降低二次投遞所付出的成本，所以從這個(gè)角度來說快遞柜是一個(gè)近乎公共品的東西，但是在中國豐巢卻不是公共品，它是獨(dú)立于運(yùn)營的快遞柜公司。所以，最好的解決思路可能還真的不是豐巢，作為公司豐巢一定是要賺錢的，而我們實(shí)際上的快遞代收費(fèi)用應(yīng)該是涵蓋在給物業(yè)的業(yè)務(wù)費(fèi)里面的，所以最好的辦法就是物業(yè)代收不收費(fèi)，而豐巢收費(fèi)，只有這樣才能確保這種代收服務(wù)進(jìn)入正常狀態(tài)
豐巢收費(fèi)是因?yàn)椴皇召M(fèi)不行，而其背后的代收服務(wù)到底是給由誰來提供，可能豐巢真不是該提供的企業(yè)。我們?cè)倩剡^頭來，菜鳥為什么可以免費(fèi)，因?yàn)椴锁B的背后是阿里巨頭的電商產(chǎn)業(yè)鏈，它可以用菜鳥不賺錢來支撐電商賺錢，但是豐巢卻只有豐巢，乃至于自己的親爹順豐也不是那么待見它。
孰優(yōu)孰劣，相信大家已經(jīng)一目了然了吧！
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