新冠肺炎疫情對(duì)不少行業(yè)都是一次沖擊和洗牌，服裝行業(yè)尤其如此。當(dāng)消費(fèi)者開始“精打細(xì)算”，更加注重性價(jià)比，怎么適應(yīng)這種新變化？是加快向線上轉(zhuǎn)型，還是線上線下并重？
優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官吳品慧在第三屆進(jìn)博會(huì)期間接受中新社記者采訪時(shí)稱，優(yōu)衣庫在華銷售額現(xiàn)已恢復(fù)到去年同期水準(zhǔn)，好于預(yù)期。今后，優(yōu)衣庫會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持每年在中國開設(shè)80到100家門店，更多關(guān)注下沉市場。
在華業(yè)績恢復(fù)好于預(yù)期
談及疫情對(duì)優(yōu)衣庫在華業(yè)務(wù)的影響，吳品慧稱，從今年3月到現(xiàn)在，優(yōu)衣庫在中國業(yè)績恢復(fù)好于預(yù)期，5月起中國門店的銷售額就恢復(fù)到了去年同期水準(zhǔn)。6月到10月期間，優(yōu)衣庫在中國新開44家店，門店總數(shù)達(dá)到800多家，而且不少新店分布在三四線城市。
“我們并沒有因?yàn)橐咔槎艞壟c中國的合作，而是持續(xù)投資中國”，吳品慧說，之所以選擇今年首次參展進(jìn)博會(huì)，也是希望在這特殊的一年，在全球很多服裝品牌都縮減力量的時(shí)候，展現(xiàn)優(yōu)衣庫作為全球品牌對(duì)中國市場的信心。
本屆進(jìn)博會(huì)上，優(yōu)衣庫打造了1500平方米的“明日博物館”，展出眾多“明日之服”，包括既輕暖便攜、又能防水防靜電的巨型輕羽絨，一體成型的3D編織藝術(shù)，會(huì)“呼吸”的AIRism體感調(diào)適面料和防風(fēng)防水的BLOCKTECH面料等。
吳品慧稱，優(yōu)衣庫希望通過具體可感的方式，把品牌在服飾方面的創(chuàng)新，以及背后的科技和設(shè)計(jì)展示給中國消費(fèi)者。
繼續(xù)堅(jiān)持每年在華開80到100家新店
談及下一步在中國市場的拓展計(jì)劃，吳品慧表示，優(yōu)衣庫計(jì)劃每年至少開80到100家新門店。“當(dāng)然，如果經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，也許我們會(huì)重新審視這個(gè)目標(biāo)，但基本上80到100家的開店方向還是會(huì)持續(xù)下去的。”
不過，疫情發(fā)生后中國消費(fèi)者越發(fā)傾向于網(wǎng)上購物，不少品牌也紛紛發(fā)力線上。在此情況下，優(yōu)衣庫為何要堅(jiān)持在線下開設(shè)實(shí)體店？
在吳品慧看來，實(shí)體店永遠(yuǎn)不會(huì)被取代。“就像你不去博物館會(huì)很痛苦，你不去百貨中心吃飯會(huì)不習(xí)慣，因?yàn)槿诵枰涣髑楦校瑢?shí)體店有很多功能是網(wǎng)店取代不了的。”
她表示，實(shí)體店其實(shí)還有很多可以被開發(fā)的地方，對(duì)優(yōu)衣庫來說挑戰(zhàn)在于怎么把實(shí)體店做得更好，更深入思考實(shí)體店究竟想要賦予顧客的幸福感是什么。
中國三四線城市消費(fèi)者正在向一二線邁進(jìn)
疫情改變了各行各業(yè)，也改變了消費(fèi)者。
在吳品慧看來，疫情發(fā)生后中國消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和功能的評(píng)價(jià)更加理性。與此同時(shí)，隨著自媒體日益活躍，越來越多的三四線城市消費(fèi)者，特別是年輕人開始向一二線邁進(jìn)，甚至在線上比一二線城市消費(fèi)者更活躍，對(duì)服裝穿搭的美學(xué)意識(shí)和需求在增加。
她表示，在此情況下，優(yōu)衣庫下沉到三四線市場時(shí)會(huì)更注重通過互動(dòng)培育消費(fèi)者的需求。
吳品慧說，優(yōu)衣庫希望通過互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)給消費(fèi)者傳遞訊息，比如通過抖音、微博教人們?cè)趺创?/p>
吳品慧表示，雖然消費(fèi)者理念發(fā)生了變化，但對(duì)幸福感的追求沒有變。今后優(yōu)衣庫將根據(jù)消費(fèi)者在不同生活場景、不同階段的需求，更好地設(shè)計(jì)商品，讓科技更好賦能服裝與生活。
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