中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月16日訊 在昨日的央視315晚會上，大眾品牌進(jìn)口途銳轎車被曝出車輛設(shè)計(jì)存在缺陷，雨水會進(jìn)入發(fā)動機(jī)造成安全隱患。就此大眾公司發(fā)表回應(yīng)稱，對途銳車主表示誠摯歉意。已經(jīng)向質(zhì)檢總局報(bào)備召回計(jì)劃，并將于4月30日開始召回。公司并將開設(shè)專屬通道，有專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。
大眾致歉全文：
3月15日晚，針對中央電視臺晚會報(bào)道的關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳的車輛問提，大眾汽車(中國)銷售有限公司發(fā)布了《針對中央電視臺晚會報(bào)道關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳車輛問題的聲明》。在聲明中，大眾中國表示高度重視并充分意識到在處理客戶訴求過程中仍存在諸多不足，并對因相關(guān)途銳車輛空氣濾芯進(jìn)水問題給車主造成的不便及困擾再次表示誠摯的歉意。
針對上述缺陷問題，大眾汽車(中國)銷售有限公司日前已向國家相關(guān)部門備案了召回計(jì)劃并將于4月30日正式開始實(shí)施(有關(guān)召回計(jì)劃的詳細(xì)信息請點(diǎn)擊此處進(jìn)行了解)。除召回方案外為保證客戶溝通效率并切實(shí)有效地解決客戶的疑慮，大眾汽車(中國)銷售有限公司還將于今日(3月15日)起開設(shè)專屬通道該通道將由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。
大眾中國表示，他們高度重視每位消費(fèi)者的聲音并珍視他們給予的信任，并感謝廣大消費(fèi)者及媒體的監(jiān)督和批評。大眾中國承諾對此問題負(fù)責(zé)到底，將通過不斷的自我完善繼續(xù)為中國消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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