市場(chǎng)監(jiān)管總局召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政指導(dǎo)座談會(huì)

    市場(chǎng)監(jiān)管總局召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政指導(dǎo)座談會(huì)要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者

    切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任

    6月8日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì)，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化“第一責(zé)任人”意識(shí)，在平臺(tái)治理、信息披露、公平競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、廣告合規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、食品安全等方面履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。

    此次召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì)，旨在了解網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的具體情況，交流平臺(tái)管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，并結(jié)合近幾年網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)中存在的問題重申監(jiān)管要求，通過行政指導(dǎo)方式強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）責(zé)任意識(shí)。

    要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：

    自覺遵守《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定；自覺落實(shí)促銷信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù)；禁止通過協(xié)議等方式限制、排斥促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。

    監(jiān)督促銷經(jīng)營(yíng)者自覺履行促銷活動(dòng)義務(wù)，遵守《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，不得利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機(jī)以次充好，以假充真；自覺遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得對(duì)商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得發(fā)布虛假廣告，不得先漲價(jià)再打折，不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無貨的欺詐行為；禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。

    采取必要的技術(shù)手段保障平臺(tái)正常運(yùn)行，自覺加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍管理，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和商標(biāo)權(quán)利人投訴，制定促銷活動(dòng)物流配送應(yīng)急預(yù)案，多向消費(fèi)者提供質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格實(shí)、服務(wù)好的商品和服務(wù)；禁止違背合法、正當(dāng)、必要的原則，收集、使用、泄露、出售消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者個(gè)人信息。

    網(wǎng)監(jiān)司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門要根據(jù)2018網(wǎng)劍行動(dòng)方案等相關(guān)要求和各地工作安排，協(xié)同開展“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)期間的監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者要積極配合工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作，強(qiáng)化“第一責(zé)任人”意識(shí)，切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。

    座談會(huì)上，原食品藥品監(jiān)管總局整治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作要求。

    京東、阿里巴巴、蘇寧易購、國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)、唯品會(huì)等12家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）相關(guān)負(fù)責(zé)人出席座談會(huì)。